[改进作风承诺]移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式

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移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式 第一篇_移动员工转正自我鉴定

工作总结

能在移动工作是我的骄傲，能成为移动员工我会更骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，

它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的

生活。在中国移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，

同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的

是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不

一样的是认可了我的存在。过了一年，我那为服务中国移动通讯奉献自已的心未变，那全身

心的投身于移动一线工作当中的心不移。 这一年中，我在公司领导的关心，静下心思工

作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，

努力开展工作，认真完成上级交办的各项工作及指标任务。在同事的热情的关心、支持和帮

助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施

展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实

践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。 现将这一年的工作情况总结如下：一、移动资产盘点：25天来每天爬山进（爬）基站盘

点资产，虽然苦点累点，但其中的收获还是有的，强健体魄、坚定信念是一方面，最主要的

是了解基站设备功能及通讯原理，充实自己薄弱的知识库；二、我是营业员：营业厅是接 1 触客户数量最大、客户级别最多的地方，在服务厅的一个多月，不仅学会了基础业务办

理，了解不同级别客户的不同需求，还熟悉了服务厅的服务模式及管理方法；三、网络部工

作：网络是移动的心脏，了解移动心脏运作的大小框架的一件费力的事情，记住一大堆各种

设备名称及功能更是难事，我虽然没能全记住，但也了解了不少，组环、开站及线路维护让

我学到了许多知识；四、服务在城区营销部：在城区营销部工作时间最长，获益也最多，学

习“139贴心服务工程”，致力于“139贴心服务工程”的开展，分解、跟踪、通报指标，写

集团后付费手机呈批件，写渠道指定专营店补签、续签呈批件及合同，做一心为客户服务的

客户经理，完成客户经理扛起的各种指标，其间为了做到更好，时常在中午及晚上加班加点

的工作，虽然辛苦点，但学到的众多知识及在不懈的努力下取得成绩让心灵得以安慰。

回顾这段时间，我在领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过

一年来的工作和学习，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，我也

清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工

作中，我一定会不断完善自我，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把

工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。 hh分公司 xxx 2012年6月6日 2篇二：中国移动新员工转正报告 转正工作总结

从2014年7月加入xx移动，加入我们xxx的大家庭至今，已经半年时间过去了。这半

年时间以来，无论是工作、学习还是生活上，移动给我带来的变化和收获是巨大的。 中国移动是一家肩负着国家通信重任，一家富有活力和创新，一家追求卓越，精益求精，

不断进取的“世界五百强”公司。首先要感谢公司能够给予我这个机会进入移动这个宽广的

平台，让我感受到通信行业最一流的水平，最顶尖的技术，最人性的管理。而对于一个刚刚

从学校毕业的大学生来说，这样难得可贵的机会让我十分珍惜。这是一个全新的发展平台，

是一个能够充分锻炼自己，充分学习新知识新技能的机遇。 刚从学校毕业的我，对社会一片茫然，对工作一无所知，但自从来到了我们动力室，我

真真切切的感受到大家蓬勃激昂的精神，积极向上的风貌，也感受到领导对我的指导和关心，

同事对我的包容与照顾。这是一个技术氛围很浓重的圈子，无论是上班工作，还是休息吃饭

的时间，从同事们口中蹦出的各种专业词汇让我觉得一定要把技术学好，一定要把知识学扎

实。不仅如此，在动力室这个大家庭中，融洽的工作氛围让我很快的融入到集体当中，学会

了如何高效地接收执行领导安排的工作任务，学会了如何与同事进行有效的沟通交流，学会

了如何在几项工作中进行协调处理，学会了如何面对生活与工作中所遇到的冲突与问题。这

半年的时间，我懂得了如何从一名学生，转向一名公司职员，如何高效的做事，踏实的做人。

这一切，都是公司 带给我最宝贵最无价的财富，也给我的职业生涯带来一个良好的开端。所以，我希望可

以用自己的智慧与勤劳，为公司的发展，为动力室的进步献上自己一份努力。 这半年来，经过xx经理悉心的指导，同事们的手把手教导，我学会了很多动力、环境的

基础知识，也掌握了很多操作技能。这期间的工作有：跟随xx学习了动力室电力的基本拓扑

结构，各种动力设备如高低压配电，开关电源，ups的功能以及原理，学习了如何进行高低

压配电，ups之间的倒换操作等许多动力设备的相关知识；跟随xx学习了中央空调及配套设

备的工作原理，学习了油机测试操作步骤；跟随xxx学习了如何进行蓄电池组的放电测试，

如何计算电池的放电时间，工程建设中如何对项目进行组织和管理；还有很多同事在实践操

作中对我的细心指导，也让我铭记于心，感激不尽。只有亲身参加工作，才能体会到在校与

在公司的巨大不同，所有的知识需要重新学习构建知识系统，所有的操作需要一步一步从头

学起；工作中的态度更是有别于在校期间，需要更加的严谨、细致、认真、踏实，对自己的

要求要更高，再高。

如果用两个字形容这半年的工作感受，“踏实”二字再合适不过了。作为一个技术人员，

深知职业技术对职业发展的重要性，这半年的发展与锻炼，让我学习到了许多不曾接触过的

知识和技能，让我觉得心里踏实，生活充实。工作中的每点每滴，都需要踏踏实实认认真真

的去学习，去实践。只有自己亲身经历，一点点学习，一分分进步，才能感受到其中学习和

认知的乐趣。能够在职业技能上取得更好的学 习成果，达到更高的水平，这是我不断学习努力的目标和动力。当然，这一切除了自身

的追求，还离不开领导的指导鼓励和同事们的支持帮助，我要再次感谢大家。 总体来说，经过半年的学习与锻炼，在工作上我踏实认真，按时按质按量完成领导布置

的任务，团结大家，对于自己分内的职责不推脱，对于同事的需求不吝啬，能够初步的承担

起作为动力室一员所需要承担的包机，维护等工作，能够逐渐具备胜任本岗位本职工作的经

验和技能。在学习上，我认真学习，主动请教同事，从基础，从细节学习动力环境的知识和

技能，积极吸取领导对我的批评教诲。不仅如此，在与代维和工程建设人员的工作交流中，

我还虚心向他们请教工作中的实践难题和理论重点，收获很多。思想上，我深刻认识到千里

之行始于足下，任何工作都必须从最小的细节一点一滴的牢牢把控住，不能掉以轻心，不能

眼高手低，不能偷懒省事。时刻保持一个积极向上，踏实认真的工作态度和工作状态。在生

活和作风上，发扬艰苦朴素、勤俭节约、乐于助人的优良传统。公司不仅提供了优越的工作

发展平台，还提供了丰富多彩的工会活动，工作之余我还积极参加工会活动和科室活动，锻

炼身体体魄，丰富精神生活。 当然，半年时间的锻炼，对于我来说还仅仅是开始，仅仅完成了工作的入门阶段。在这

期间，我还暴露出自身的一些不足与问题需要我去纠正，比如对一些制冷设备的最根本的原

理还不足够清晰，对一些电力设备和线缆的具体数据记忆不够深刻，对高压线缆的路由和维

护理论掌握的不够透彻等等，这都需要我不断的学习，不断改进自己， 督促自己，同时也希望领导和同事们对我自身暴露的问题进行指正。在今后的工作中，

我依然会以其他优秀的同事为榜样，学习他们身上的亮点和精神；依然会谨遵领导对我的教

诲和批评，完善自我；依然会坚持我们动力室积极进取，技术为先，不畏艰难，永不退后的

精神传统；不断的在工作中学习，把学到的用在工作中，不仅仅是机械地完成工作，而是要

发散思维，总结得失，思考解决问题的根本原理。 能够进入中国移动工作是我人生的一个好的机遇，新的开端，大的舞台，我会抱着感激

的心态，在这个宽阔的舞台上贡献自己的一份力量，为移动的发展添砖加瓦。而实现这个目

标，只能通过自身的不懈努力和坚持奋斗，不怕苦，不怕累，勇敢的进取拼搏，不断的精益

求精，锻造出挑战自我，超越自我的精神，展现出年轻人应有的蓬勃向上的精神面貌，创造

出属于自己的一片未来！ xxx

2015.1.21篇三：移动员工自我鉴定 移动员工自我鉴定

我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的

xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个

月的实习，我将受益终生。 实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也

有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上

勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每

1个客户都要真诚热情。【移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式】

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值

观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信

息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈

使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导

向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动

(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌,

而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都

能感受到的。

我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师

主要是xxx师姐。从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移动

员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐

们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。在不

到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一

次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐

在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培

训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上 学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以

满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服

务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和

经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的

本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向

成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还

没有运用熟悉。 不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。经过几

天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督

导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种

团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得

更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的篇四：it员工转正自我鉴定 it员工转正自我鉴定 it员工转正>自我鉴定（一） 工作以来，经过自身的努力，完成了各项任务，现有工作鉴定如下：

一、 适时做好网站监控，观察学习同类网站，扬长补短，并不断优化我们自己的网站。

网站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具

新闻价值的信息，力求做到我们网站更具专业化， 网站服务方面多做回访跟踪计划，多了解

读者需求和意见，为网站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。

二、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调

整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。

网站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划网站活动更加重

要，我计划每季度应时应景搞一到两次（或虚或实）网络活动，挑动网站人气。

三、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低

设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决

的也在最短的时间内给予了解决。对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域

网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料

等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。对系统补丁进行更

新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程

序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭guset帐号等。项目机房系统

更新，系统从原有的xx更新到xp,重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，

并重新部署杀毒软件解决方案。 我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本

职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；

发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。 望领导予以转正。

it员工转正自我鉴定（二） 工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现有一年的工作鉴定

如下：

一、 政治思想方面：

俗话说：活到老，学到老,本人一直在各方面严格要求 己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自己，正视自

己，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加中心>培训，

并做了大量的政治笔记与理论学习。我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。

所以我不但注重集体的>政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新

形势下怎样做一名好教师。

二、 在个人业务方面： 在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项>规章制度，与同事之间相处融洽；工作

上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面

的认识。网络管理员主要有三项主要工作内容：第一，计算机及其网络维护管理工作；第二，

中国校外教育网及陕西省校外教育网的撰稿及编辑工作；第三，对中 心工作人员进行网络培训工作。 在工作中，为把校外教育网络建设得更快更好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，

对自己做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识；二要科学建设网

络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能；三要强化管理，确保网络安全运行；四

要落实责任制；五要加强网络工作人员队伍建设。 本年度我中心组织学员参加网上祭扫先烈活动；开展的爱家乡，爱高陵系列活动（泾渭

分明健步行和庆六一家乡文化之旅活动）；参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动；制作新

年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到两网上，同全国校外

同仁分享精彩活动。参加2010全国优秀网络社区评选活动，我中心获优秀网络社区的光荣称

号。

三、工作考勤方面： 我热爱自己的工作，积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外教

育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自

己的努力把工作做好。

我和同事之间，有三个共同：

1、共同感受：感受学习的过程；感受朋友间的情谊，感受生活的美好；

2、共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；

3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长 这一年，

我成长了，我收获了，存在的缺点 也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还

存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高；今后，我一定在中心领【移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式】

导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台

阶！

it员工转正自我鉴定（三）

一、 试用期工作鉴定

尊敬的各位领导，人事部的各位同事： 时间过得飞快，从来公司上班第一天到现在不知不觉已经一个月有余，在这段时间里，

工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。在来公司的前两周周里，感谢周围同事的帮助，领

导的支持和指导，很快熟悉了自己负责的工作内容，迅速的进入了角色。工作完成的非常顺

利，和周围的同事也相处的很融洽。 在工作中，通过多看多思考多学习，不清楚的地方积极向上级领导请教，与同事们进行

沟通，全面了解公司现有it方面状况。日常为公司各部门做好it支持工作，通过自己的经

验对现有的情况提出建议和意见，得到了领导的认可，这在工作中给了我很大的动力。在公

司未来的it规划建设方面，力求做到专业化正规化，在日常工作中，让it部门成为公司各

部门的坚强后盾，积极主动地为各部门解决it方面的各种问题，为自己的部门赢得聊好的口

碑。

经过这段试用期，我认为我能够积极主动的完成自己的工作，并在工作中发现问题，积

极迅速的解决问题。全面的配合领导的要求来展开工作，与同事嫩嫩个够很好的配合和协调。

在以后的工作中我会一如既往。对人：与人为善，对工作：力求完美。不断提高自己的业务

水平和综合素质，一起为我们公司的发展尽自己的一份力量。

二、 试用期期间工作内容

1. 来公司的第一周里，和各个部门的同事积极沟通，全面了解公司各部门的it现状和

使用需求。并针对性的提出自己的建议和意见。

2. 通过对现有网络设备和服务器的摸底，全面掌握公司it在技术方面的现状，并 提出整改意见。

3. 与配合行政部门进行固定资产的盘点。通过盘点情况，并根据职级和各部门的工作特

点，制定it采购的标准。做好日常it采购工作。

移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式 第二篇_移动员工自我鉴定

自我鉴定 岁月不居!转眼间我来到中国移动通信集团新疆有限公司阿克苏地区分公司工作将近一

年多了。在过去的一年多里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈

努力和认真学习，促使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，但也存在了诸多不足之处。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将自进公司以后所干的各项工作总结如下：

一、工作方面

2013年1月16日我入职阿克苏地区移动公司，经过短暂的培训后被分配到新华东路营

业厅。实习两个月后，我被调到阿克苏市职业技术学院做为期一个月的wlan驻点营销，并在

这一个月里跟两位新同事取得了一定的成绩，完成了公司下达的wlan用户数的指标。一个月

结束后又被分配到阿克苏市华能营业厅当营业员，开始转正拿计件。在平凡的岗位上，我脚

踏实地、认认真真做好每一件事、给客户办理好每一项业务。同时，学到了一些最基本的东

西，比如资金稽核、终端销售、业务服务、外呼回访、熟练运用boss系统等。此外，由于刚

参加工作，无论从业务能力，还是从做事上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了厅经

理的正确引导和帮助，使我的工作能力得到了提高。 2013年8月听从领导的安排，被安排到大客户服务中心当客户 经理，开始接触和学习集团上的业务。在这里，被分配维护的单位较多，几乎每天都要

跑单位做单位的维系工作，同时办理各项集团的业务。通过同事们的指导和自己的实践操作，

我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。 2013年10月被安排到销售服务部做渠道管理，没有做过渠道管理的工作，刚开始一点

经验都没有，什么都不懂，边干边学，不懂就问，不会就学。一个月后我将此工作干得井然

有序，出了问题也知道怎么样去处理，怎么样用最简便的方法解决。有时在想这个工作能不

能这样干这样做更好一些，寻找方法，找寻创新。在2014年1月21日领导将ftth的工作交

给我做。主要是督促协调ftth工程建设、ftth工单派单安排装机、ftth投诉处理、ftth日

常业务支撑、ftth装维单位管理。接触家庭宽带的工作，干起来着实的非常的不容易，每天

都有好多事情，但是不管怎样，咬咬牙也就全部干完了。有时候觉得以前自己办不到的事情，

现在都觉得非常的简单，不得不说自己的能力有了进一步的提升。这也得感谢这份工作，我

相信在以后的工作中我将做的更好。

二、思想汇报

2013年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的

认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从心态这个角度去把握自己的思想脉络。心态，

套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方

向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是所有 的工作都是自己所爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是

一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，

你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这份工作的努力探索和发现中找到我工作

的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得成功，期

间来不得半点勉强。

时间催促我在不断的前进，憧憬激励着我在工作上取得新高。在以后的工作中我将拿出

百分百的热情、百分百的责任心干好每一天的工作。 鉴定人：

2014年6月9日篇二：移动员工自我鉴定 移动员工自我鉴定

我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的

xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个

月的实习，我将受益终生。 实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也

有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂(转载于:移动员工自我鉴定)正正做

人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任

务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值

观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信

息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈

使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导

向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动

(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌,

而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都

能感受到的。

我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师

主要是xxx师姐。从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移动

员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐

们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。在不

到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一

次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐

在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培

训的压力,而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上 学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以

满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服

务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和

经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的

本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向

成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还

没有运用熟悉。 不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。经过几

天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督

导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种

团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得

更努力,对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的篇三：员工自我鉴定 自我鉴定

在思想上，我刚开始觉得这份工作可以随随便便就能做好。但是在和部门经理、老员工

交流以及自己亲身体会后，我发现自己的想法是不对的。我意识到要想做好手头的工作，决

不能马马虎虎，只有用一丝不苟的态度去对待，才能在工作中不出差错。同时，我也发觉对

于客服工作，我们不能满足于现状，停滞不前，只有用心为客户服务，倾听客户的需求，发

挥做事细心周到、有耐心的品质，与时俱进，通过信息化手段创新我们工作的方式方法，不

断地精益求精，这样才能把客服工作越做越好。 在平时工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到不早退。对于领导交代的工作，

我也是饱含热情地积极完成。遇到不清楚不会处理的事情时，我都会自己先试着找解决办法，

如果实在束手无策，那么我会虚心地向老员工请教，并在事后进行反思，总结经验教训。具

体来说，这段时间我主要是协助部门里的一位老员工进行六月份进口展的招展和招商工作。

在这个过程中，我充分发挥主观能动性，与老员工积极沟通，明确自己每天要完成的工作任

务；同时，我隔三差五就把自己的工作进度及时反馈给她，以便我们配合得更默契，从而更

好地完成这项工作。

在生活中，我乐观开朗，进公司没多久，我就和新老员工很快打成一片。午间休息时，

我们经常像兄弟姐妹一样坐在一起开心地聊天，拉家常，办公室里常常能传出阵阵欢声笑语。

此外，我还积极参加公司组织的各项活动，如马拉松比赛和公司运动会等。 总的来说，通过这三个月的锻炼，我对会展工作有了更加全面深入的认识，也积累了一

些实战的经验。但是，我清醒地认识到，自己还有很多东西要学，有许多方面需要不断完善。

在转正之后，我将以更加锐意进取的姿态，谦虚学习，不断提升自己的业务能力，争取早日

胜任工作！篇四：移动前台工作自我鉴定范文 移动前台工作自我鉴定范文 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移

动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证

明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己

能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了

解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨

询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、

较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基

本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。 我的感受和体会

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心

得与体会。

1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那

就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结

显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、

更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的

了解，更深的感悟。

明年工作的展望

2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄

段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们

相符合的业务显得至关重要。

3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提

高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们

主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。 最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同

事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚

刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自

己的一份薄力。

移动实习自我鉴定

我叫ｘｘ，是ｘｘ大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的ｘｘ月开始，我到中国移

动的ｘｘ营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅

的1个月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步

都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做

人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，

不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。 正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中

国移动历来的信仰; 创无限通信世界 做信息社会栋梁是中国移动的企业使命, 体现了中国

移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；成为卓越品质的创造者是中国移动的愿景。 中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开始的企业精神。 我很荣幸地能

在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。 当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种

关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。 我的实习内容是在客服部做实习经理。 首先是两天短暂的业务培训。 负责培训我们老师主要是xxx师姐。 从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移动员工无微不至

的人文关怀,同时也感受到中移动员工全心全意服务顾客的服务精神。 师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满

意。

在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关

怀,第一次亲身感受到中移动沟通从心开始的企业精神。 培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直

都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。 从那时起,我

才真正将课本上学到的 在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客

的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体

会到服务顾客的重要意识。 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和

经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的

本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向

成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业

务电脑系统还没有运用熟悉。

不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。 经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。 师姐

的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。 中国移动

员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。 这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。 也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这 种归属感,使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。 一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表

述能力与人交流,真正地走出课堂。 去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多

的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的

力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力

之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才另外,在中国移动

实习过程中,我体验到中国移动(xx)客服中心一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗

角的内部矛盾。

中心的员工个个都会真诚相对, 互相关心,共同努力,团结一心为公司工作。 这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的

竞争力的一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。 通过这次的实习，在即将走进社会之际磨权擦掌，锻炼了自己的职业技能，让我更有信

心在社会上大展拳脚，发挥自己的能力，为社会作出贡献。

移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式 第三篇_绵竹移动公司行政管理体制探讨

绵竹移动公司行政管理体制探讨

钟思思

摘要：随着社会的不断发展进步，致使我国经济、政治、文化等发生了重大变化，同时也给我国通信企业的行政管理带来了深刻的影响。通信企业是我国国有企业当中较为强大的支柱企业，在我国经济发展和经济建设中发挥着举足轻重的作用。我国通信企业在市场经济发展过程中逐步走向公司化动作，当前，从全国范围看，各大通信运营商正在通过内部改革，调整经营策略，实施差异化竞争，不断巩固和提高企业的核心竞争力，为成为一流的通信企业做足准备。世界各国政府也纷纷对本国的通信管理体制进行改革，打破垄断，鼓励竞争，放松管制，进而全面提升本国通信业中世界通信市场上的竞争力。中国通信企业在面对国内外市场竞争的过程中，要不断解放思想，转变经营观念，完善行政管理体制，增强企业的核心竞争力，建设企业文化，以此来应对日益激烈的竞争环境，以适应社会主义现代化建设的需要，并通过行政改革，建立起具有中国特色的科学的通信企业行政管理体制和机制。本论文分析了绵竹移动通信公司企业人力资源现状入手，指出该公司人力资源存在的危机并且对其产生的原因进行分析，提出了绵竹移动通信公司人力资源危机工作的关键问题及重要措施。

关键词：人力资源管理；绵竹移动公司；行政管理体系

引言：绵竹移动于1999年8月1日独立运营，公司下设5个县级分公司，约100个乡镇自办厅。经营网点遍布全市各地，自办和委托代办的移动通信终端销售、修理、交费、办理业务的营业点（厅）近1200个。网络已覆盖到全省100%的乡镇、主要风景旅游区和公路、铁路沿线。【移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式】

一、 绵竹公司人力资源管理现状及原因分析

（一）员工进出机制尚不完善

1、人员招聘及配置行政化

绵竹移动通信公司和很多国有企业一样，存在严重的人员招聘及配置行政化的问题。公司将人力资源配置的权利集中上收，各分公司基层机构需要招聘员工，必须先报人员需求由总公司招聘，然后再把招聘来的新员工分配给基层机构，招聘进来的人员统一接受培训而并非是针对需求人员的岗位培训，结果难免出现基层单位需要的人员得不到，招聘的新进人员又被调到别的岗位的现象。同样，在人员调配上，没有建立良好的人员退出机制，往往采取行政式的妥协办法，不是按照岗位需要来配置人力资源，而是为了寻求人事的平衡和矛盾的妥协来配置人员，因人设岗现象严重，甚至许多部门挂着很多空职，人员编制显示饱和而实际上无人可用。同时在公司干部的任免在很大程度上仍然是参照公务员的任免办法来执行，由上到下实行任命制，而且三级行政负责人分别统称“一级经理、二级经理、三级经理”，如一级经理为厅级、二级经理为处级、三级经理为科级领导等等。在

干部的选拔上，虽然开始尝试竞聘的办法，但范围小、规模小，有较多的限制性，例如年限，在之前岗位得到的星级评定等。更多的还是采用党组任命的方法，干部考核机制也不健全流于形式，干部能上不能下，平级调动也比较困难。使不少年轻专业人员和技术人员的自我价值难以得到充分的肯定及发挥，员工职业发展通道狭窄。

2、员工退出机制不畅

目前绵竹移动公司的员工的退出机制主要采取违纪解除劳动合同、退回人才市场、培训待岗、内部退养等方式，但这些方式一方面容易引发纠纷，退出成本比较昂贵；另一方面在实际操作中由于相关配套的考核办法和奖惩制度还不健全，员工退出实际操作案例较少，对员工影响作用微乎其微。

（二）收入分配制度存在问题

1、收入分配职务化导致员工“理想错位”

现阶段绵竹移动通信公司的收入分配基本还是按照等级工资收入分配制度进行，以行政职务为最主要的依据，个人收入分为两大块，一块是基本的固定工资收入，一块是考核工资收入。但是，无论是固定的工资收入还是考核工资收入，其依据基本上还是岗位的高低，难以真正体现按贡献大小实行收入分配的原则。而且，同等级别员工不论其贡献大小、责任差异所获得的最终个人收入相差都不会太大，形成“强制混同均衡”。例如前台营业员在固定工资收入上是以星级评定来定岗位工资，即使考核工资上会有一定差异，但是由于星级的评定便会让这样的差距缩小。使不少员工在个人的资源分配中更多地倾

向于求一个“位”、谋一个“职”，而不是真正把精力投入到谋求当前个人业务发展当中去，导致员工个人“理想错位”，不能体现员工在当前所在岗位的真正价值。

2、薪酬管理结构不合理

与外企的薪酬结构对比分析，在保健因素方面，移动通信企业并不比外企差，甚至还有一定的优势，但激励因素方面差距比较大。绵竹移动通信企业要从传统基础运营商向综合信息服务提供商转型，目前的分配体系是“岗位技能”等级薪酬制，很难支撑新业务的发展。移动通信企业要进入的互联网、ict领域需要的是更多激励因素，分配形式应更加侧重与业绩挂钩。同时知识型员工也看重工作和生活的平衡、医疗保健管理制度、职业培训和企业信守对员工的承诺。

（三）组织机构及岗位设置存在的问题

1、组织结构框架与企业战略发展不相匹配

绵竹移动的组织结构框架与公司“做世界一流通信企业”的企业愿景，特别是从“做通信专家”到“做信息专家”企业战略转型显得格格不入，已经严重滞后企业的战略发展，在新技术的革命的强烈冲击下，中国移动为了维持庞大的运营成本和生存需要，必然要从移动通信专家的传统领地，按照先易后难、先共享再独吞的次序逐渐过渡到移动通讯专家（im）、移动音乐专家、移动娱乐专家、移动营销专家和移动信息专家，实现生存方式的战略转移。也就是旧体制保持不变，经营项目不断扩大到所有领域，但是有了新兴的voip虚拟运营商采用p2p技术的高速高强度挤压，voip新技术新体制的发展将使

通话成本趋近于0。传统体制内其它运营商的同行竞争，以腾讯为代表的国内几十家甚至更多的互联网im即时通讯提供商对传统运营商话音业务的替代，这些互联网im提供商一方面作为sp与中国移动进行代收费分账，另一方面，又直接威胁着传统运营商语音通话业务的生存基础。而且与企业国际化的发展要求也相距甚远，成为企业新跨越发展的障碍。因此构建一个清晰、精简和高效的扁平化组织架构，突出效率优先、不断提升经营层次和市场竞争力。

2、岗位设置不够科学

目前，绵竹移动公司在岗位设置上存在职责不清、分工不当、忽略重要职能、突发事件过多、缺乏科学合理的职位评价体系、员工职业发展迷茫等问题。导致不同职位贡献度不能很好体现，同时造成员工工作效率低下、缺乏工作积极性、组织目标无法很好完成。同时企业人少岗多、普遍兼岗的情况，造成职责分工和回报关系不明晰；部门内部不同岗位的工作量不平衡；部门内多数岗位是平级的，没有很明显的层次，晋升通道过于单一，不利于激励员工个人发展。人员晋升只是按行政序列一条渠道进行，同一级别的岗位薪酬基本相同，在行政编制有限的情况下，对员工的激励机制十分匮乏。容易形成干多干少，干好干坏都一样，优秀人才流失和越来越多的“懒人”出现。

二、绵竹移动公司人力资源管理合理方案的确定

（一）强化人力资源危机预警管理

强化人力资源危机预警管理系统其目的在于及时发现绵竹移动通信公司人力资源日常安全方面的问题，从而为改进绵竹移动通信公

移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式 第四篇_移动公司开展创先争优活动材料

深入开展创先争优，促进企业健康发展

---**移动公司开展创先争优活动材料

深入开展“创先争优”活动，是全面落实科学发展观、进一步巩固和拓展学习实践活动成果、努力推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的一项重要举措。按照集团公司、省公司和**市委、市直工委关于开展创先争优活动的总体要求和部署，**移动公司党委高度重视，精心组织、周密部署，结合分公司工作实际，制定了《创先争优活动实施方案》，紧紧围绕中心工作，以确保安全稳定为前提、以筑牢发展基础为保障、以提高发展质量为根本、以增强发展能力为目标，全员、全方位、全过程推进创先争优活动开展，有力地推动了公司各项工作持续提升，实现了企业和谐健康发展。

一、领导重视，认识到位，机构健全

市委召开深入开展“创先争优”活动会议后，我公司领导高度重视，充分认识深入开展“创先争优”活动意义重大。分公司党委迅速组织召开班子成员会议，研究制定了《**移动公司关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》，成立了“创先争优”活动领导小组、活动办公室。由公司党委书记总经理担任领导小组组长，分管党群纪检工作的党委副书记担任领导小组副组长，办公室设在党群工作部，各支部书记为成员，并确定了各党支部活动联系人。

二、广泛发动，层层宣传，营造氛围

为使活动顺利推进，我公司层层召开动员会议。公司党委会议后，先后组织召开了全体干部员工会议、各支部党员会议，将中央、省、市开展“创先争优” 活动会议精神进行了学习和传达，要求各支部及时成立工作机构，制定活动方案。通过悬挂条幅、开设宣传栏、短信发送等方式加大宣传力度，营造了“创先争优” 活动的浓厚氛围。

三、把握要求，紧扣实际，突出主题

为进一步巩固实践科学发展观活动的成果，建立科学发展的长效机制，推动“创先争优”活动深入开展，根据市委统一安排部署，结合**分公司的实际，经分公司党委研究，确定了此活动以“创先进、争优秀、促和谐、谋发展”为主题，以“五个好” （ 一是领导班子好，二是党员队伍好，三是工作机制好，四是工作业绩好，五是群众反映好）和“五个模范”（ 一是自觉学习的模范，二是执行政策的模范，三是服务群众的模范，四是爱岗敬业的模范，五是遵纪守法的模范）为内容和抓手，以追求客户满意服务为目标，从分公司实际出发，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层党组织实践中建功立业。

此外，我们还结合公司实际制定了“创先争优活动公开承诺内容”，并在党员中广泛开展“党员目标承诺”、“共产党员做模范”等各种形式的创先争优系列活动，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使“创先争优”活动深入开展。

一是开展教育活动。“七一”前夕组织党员代表到枣强县芍药村参观学习优秀共产党员王文忠的先进事迹；七月一日公司党委下发了《关于开展向优秀共产党员王文忠、李建国同志学习的通知》，号召全体员工“外学王文忠，内学李建国”， 以王文忠、李建国同志为榜样，兴起创先争优活动热潮。

二是开展专题讨论。通过组织党员重温入党誓词，学习党章、佩带党徽，开展 “如何学先进、讲奉献、比贡献”、“在工作中如何体现共产党员的先锋模范作用？”的讨论。将党员在“创先争优”活动中激发出来的政治觉悟、工作热情和奉献精神变为现实的工作动力。

三是开展创先争优“我为党旗添光彩”征文和演讲比赛。为宣传和推广各单位优秀共产党员的先进事迹和形象，进一步推进 “创先争优”活动的深入开展，立足本职，共同营造 “凝心聚力干事业，风清气正促发展”的和谐氛围，使各项工作落到实处。举办了**移动 创先争优 “我为党旗添光彩”主题演讲比赛。通过身边党员的先锋模范事迹带动影响周围员工群众做好各项工作。

四是围绕本职工作难点和重点，召开党员座谈会，让党员想办法，出主意，鼓励党员发挥更大作用。特别是在今年td基站选址遇到困难时，广大党员积极行动起来，带头做好td基站的选址工作。

五是组织开展“升国旗、唱国歌”活动。为进一步激发广大

干部员工的爱国热忱，凝聚人心，鼓舞斗志，我公司举办了以“激发斗志、创先争优”为主题的“升国旗、唱国歌”活动。党委书记发表热情洋溢的致辞，公司党委班子全体成员及部分党员代表观看了《庆祝建国60周年》宣传片，仪式中，广大干部员工以蓬勃的精神和响亮的歌声表达了自己对祖国的无限热爱与崇敬。

六是按照地方党委和省公司《关于做好党员领导干部点评创先争优工作的通知》精神，**分公司党委召开了由各县（市）分公司党支部书记参加的领导干部点评创先争优电视电话会议。在会议点评过程中，公司领导本着客观公正的原则，既总结出各自活动的优点，也点出了需要改进的不足，语言中肯，实事求是，使参会同志都能够受益匪浅。通过开展领导点评，达到了促进基层组织建设、提高党员素质、增强党员队伍凝聚力和战斗力的效果，对改进工作作风和提高工作效率都有很大的推动作用。

七是根据《中国共产党章程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的相关规定，**分公司组织召开了《中国共产党中国移动通信集团河北有限公司**分公司第三次代表大会》，大会选举产生了**分公司第三届党委和纪委。新一届党委书记、总经理李民同志发表了重要讲话，并要求全体员工全面贯彻落实省公司战略部署，积极实施“提升质量，改善服务，强化创新，深化管理，加快发展”的核心策略，保持行业领先地位，努力开创可持续发展的新局面，并针对**分公司的实际情况要求大家“不为落后找借口，只为发展找方法”，提出“三新”要求：一是新

形势；二是新目标；三是新干劲。要求大家在工作中进一步解放思想、聚焦发展、攻坚克难、争先进位、智慧经营、激情工作、提高执行力，实现公司发展、员工受益。

八是秉承“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，勇于承担社会责任。公司积极响应市委宣传部、组织部组织的庆祝建党90周年“高擎鲜红党旗、共建生态湖城”大舞台演出活动，于去年7月9日晚举办了专场文艺晚会，并获得了“表演一等奖”的好成绩，在社会中展现了企业的美誉度；今年3月份，公司组织团员青年去**湖景区，开展了主题为“扮美湖城 爱我家园”的学雷锋志愿活动；今年年初，公司与市委宣传部、市文明办、市人民检察院、市直工委联合举办“精神文明建设知识竞赛”系列活动，充分体现了移动员工关注民生，奉献社会的良好品质，受到了上级领导和社会各界的一致好评。

九是以党建带团建，开展特色活动，彰显移动青年的社会责任。4月22日，为迎接**国际马拉松大赛的到来，积极参加世界地球日活动，公司组织了主题为“畅享绿色行，喜迎马拉松”的单车环湖行活动，宣传了绿色出行的环保理念，展示了移动员工健康向上的精神风貌；5月4日，公司组织30余名团员青年到枣强县南臣赞村，慰问、拜访全国道德模范、全国优秀共产党员林秀贞，彰显了移动的社会责任。

十是积极参与三下乡活动和市委组织的“扶贫开发”工作,在全市帮扶开发工作会议上被市委、市政府授予“帮扶工作先进

移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式 第五篇_2016电信员工工作总结

范文一：电信员工工作总结

20ｘｘ年是本人进入遵义电信公司无线维护中心的第三年，在这一年中，在无线中心各位同事的大力帮助下，领导的悉心指导下，在工作中得到很多宝贵的经验。到了岁末，对这一年来的工作进行总结，这对以后工作的提高是非常必要的。

日常网优工作

在日常的工作中，优化的工作首先就是从发现问题开始的，通过对设备o2和网优平台等的每天指标分析，各种kpi指标进行topn分析，对指标异常的小区进行针对性的处理。处理发生包括各种系统优化和射频优化等等各种手段，发现问题的一大途径还通过用户的投诉，也是一个主要的方面，这种通过用户的直接感知，判断我们的基站可能出现的问题，通信网络的薄弱环节，覆盖不好的地带区域，也包括用户对各种计费出现的疑问。这些种种问题，要进行各种的解决，包括对基站天馈系统的调整，bsc上系统参数的修改，边界漫游数据的配置等等，直到让用户对我们的网络满意。其中，截止于11月份，处理服务保障系统涉及漫游投诉服务单226条。向省公司借口部门报送受理确认单45条次，及时的处理边界漫游的投诉。通过发现各种问题，解决各种问题来提升我们的网络质量是我们网优工作的最主要也是最重要的手段。

专项网优工作

每年的集团测评工作是我们专项网优中的重中之重，是体现我们遵义市cdma网络质量的一个缩影。今年的5月及11月的网优测评中，自己完成了的所负责的高速农村项目组的工作，为测评的顺利通过，贡献了自己的一份力量。在上半年的测评中，自己在高速农村项目组，负责了前期拟定的10个农村点的测试摸底工作，对遵义辖区境内的兰海高速，遵赤高速公路进行了前期摸底测试，并对测试数据进行分析，对问题点提出了解决方案。特别是在信号未覆盖的红花岗隧道，计划采用无线直放站的方式解决覆盖，前期多次在隧道进行调试测试，成功的解决了无覆盖的问题，在测评进行的当天在隧道口值守保障，让无信号覆盖的红花岗隧道顺利通过了集团测评。

下半年集团测评中，我同样是参与了高速农村测评组的工作，在前期对辖区境内的三条高速进行了摸底测试，随着遵义市交通基础建设的不断完善，遵义境内的高速公路里程也在不断增加，这次网络测评的前期摸底测试里程累计达到了1600余公里。通过摸底测试对发现的问题进行了处理，保证了高速公路测评的顺利通过。在农村测评工作方面，共对26个农村乡镇点进行了测试。在今年的集团测评中，对农村点的选择有较大的不确定性，这对我们自身的网络提出更高的要求，不能事先的选择网络好的点提供测评，需要我们整个网络的平均水平要有质量。结合我们前期开展的网络提质工作，我们对遵义当地比较重要的乡镇进行了摸底测试，立足于发现问题，解决问题，提升网络的质量，让用户有更好的使用体验。通过集团的测评，能让我们暴露不少平时工作不引人注意的问题，让我们的工作更规范，找准工作的重心。测评不是目的，是为了我们自己更加重视自己网络的整体质量，必须一点一滴做起。

在今年的第三季度，无线中心还对遵义全市范围内ｘｘ个县进行了县城的专项网优，自己与同事一起对其中的余庆、湄潭、仁怀、桐梓县城进行了县城区域的测试，并且还对由遵义市通往各县城的道路进行了测试。这次专项网优是中心第一次大规模的对以县城为中心进行语音和3g数据的同时测试，对我们掌握县城的网络情况，进行相关的优化建设投入提供详实的依据。与同事一起根据测试的数据结果，进行了分析，对相关基站进行了射频优化和系统优化，对需要进行建设的区域，进行了站点的勘察，通报公司建设部门。

不足与展望

在这一年的工作中，发现自己还需要学习地方还有很多，自己在理论知识上还需要加强学习，特别是向身边优秀的同事加强业务的学习处理问题的方式方法。在工作中，与工作伙伴的沟通中要以完成工作为最主要的目的，不断的换位思考，从对方的角度考虑问题，会发现解决问题的途径是多样的。对工作犯过的错误要深刻的总结，通过发现不足来提升自己。在新的20ｘｘ年，自己要不断的加强学习，特别是对通信网络的日新月异的迅猛发展，4glte网络的升级在近几年的实现可能性较大，对新知识要及时跟进了解。日常的网优工作要不断总结思考，提高工作的有效性，通过工作的不断深入完善，提升我们的网络质量。相信在部门领导正确指引下，和同事一起，做好自己的本职工作，作出最优质的cdma网络。

在进入部门的第三个年头，对自己能在这样一个集体环境里工作生活感到非常的愉快，也觉得非常的幸运，身边有这样优秀的同事，自己能收获颇丰。在部门繁忙的工作中，部门的领导对自己的工作都提出了悉心的指导，周围的同事都能对自己提供最大的帮助，自己的这一年的工作都离不开大家的共同合作。在此向部门的领导和各位同事表达真挚的感谢！

范文二：电信员工工作总结

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以"服从领导，认真学习，扎实工作"为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存

古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。2016年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的"全程全网"的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。2016年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。

在2016年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评

经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话"态度决定一切"。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。

范文三：电信员工工作总结

20ｘｘ年，崭新的一年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。20ｘｘ年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感到新鲜和好奇，服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接受着别人的服务，而现在我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司领导的关怀和支持、同事的照顾与帮助下，我学到了很多的东西，也让我了解了服务这个行业，也让我懂得了服务这个理念。

营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开始工作的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习，在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下，我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有了很大的提高，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也积累了很多宝贵的经验，让我能够及时准确的为客户提供满意的服务。在工作中学会了严格要求自己，时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为服务行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，因此，耐心也是服务行业所必须的，最忌讳和顾客发生争执。有时候顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去回答，要牢记"用户永远是对的，用户就是上帝"的服务口号，做到以诚相待、以心换心，用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业"用户至上，用心服务"的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在工作中，我还存在着许多的不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地，将来我就是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务。

范文四：电信员工工作总结

过去一年里，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，同时积极的参加分公司的组织的各项活动，以高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的"用户过户资料"承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人2016年的工作情况作工作总结：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，"客户满意、业务发展"始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

在15年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为15年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着"更快、更高、更强"方向迈进，突破，没有终点。

范文五：电信员工工作总结

今年以来，在实业公司的正确领导下，在主业的大力支持和全力扶持下，在公司党委和广大职工的大力支持、配合下，本人认真落实江泽民总书记"三个代表"的重要思想，学习贯彻党的十八大精神，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全体干部职工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这一中心，进一步转变观念、改革创新，依托主业，面向市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，保持了企业较好的发展态势，为电信实业公司的持续发展，做出了一定的贡献。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标，各项工作健康顺利进展。现述职如下：

一、全方面加强学习，不断提高公司整体队伍素质水平。一年来，我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓，明确提出，要以提高员工整体素质为首要任务，实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设，努力将企业建成学习型、知识型组织。

1、努力提高自身素质水平。作为一名领导干部，肩负着党和人民赋予的重要职责与使命，党的路线方针政策需要我们去贯彻实施，因此，我十分注重政治理论的学习，比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、"三个代表"重要思想等方面知识。勇于实践正确学习贯彻党的十八大精神，立场坚定的执行党的路线、方针、政策。在工作中，正确的宣传和贯彻上级的方针，指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，密切联系群众，不断提高自己的领导能力。

2、狠抓班子和干部队伍建设。群众看党员、党员看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。行动上瞄准一致的目标，各司其职、各负其责，不推诿、不扯皮，始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志，不断开创工作新局面。

3、围绕党风廉政建设做文章。针对公司经济性、业务性强的特点，利用各种形势的途径和方法，对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。如：在召开党员会、中层会、办公会时，向他们及时传达上级有关政策、规定，并有针对性的通报发生在各地管理部门的腐败案例，使党员干部从中吸取教训，以起到警示作用。同时，注意从"公"和"廉"入手，严格要求自己，公开向职工承诺：只看谁表现得怎么样，不看是谁在表现，坚持公正为本，吃苦在前，享乐在后。

4、狠抓干部职工的政治思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，并在年终岁末结合举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。全体干部职工工作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家学科技、学理论，提高职工全面素质。

二、全面推进劳动、分配和制度创新，不断夯实企业基础管理工作。一年来，我能够从电信实业公司长远发展出发，公司上下不断深化电信改革、参与市场竞争，按照建立现代企业制度的要求，面向市场，成功地发展了一系列经营实体，确立了主实业相互依存，互为联动，共同发展的战略格局，对于推进焦作电信实业持续、快速、健康发展，提升企业综合实力奠定了坚实的基础。

1、归并产业，调整机构。今年，按照上级的通知要求和精神，将所属企业按照产业特点进行归并，全面进行了清理规范多经企业工作。这些工作的顺利开展，适应了电信体制改革的需要，为公司二次创业提供了组织保证。

2、建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化"四化"目标，全面推进企业薪酬体制改革。公司9名德才兼备的人员被聘为中层干部，广大职工都在竞聘上岗过程中找到了实现自身价值的工作岗位。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

3、狠抓制度改革创新，初步建立制度管理网络。机构调整、薪酬改革后，人事部门按照新的岗位，及时修改补充了岗位职责，制定了新的考评办法和奖金分配制度。

4、加强会计核算，提高财务管理水平，加强了企业财务管理工作。特别是今年，全面进行了企业资产盘活，努力增加企业收入和效益。组织专人对所属多经企业逐个摸底，认真清查各项资产、负债，理清了产权关系，进行了规范管理，并着重对原有独立核算的多经企业帐务中的债权债务进行了全面清查。大力开展对企业欠款的清理工作，维护企业利益。开展了"增收节支，提高企业经济效益"活动，加强对可控费用的控制，压缩成本费用。制订完善了一系列管理制度，推行全面预算管理、收支两条线管理，贯彻上级的成本管理指导精神，加强各项工程建设的核算工作，严格内部手续，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生产，落实安全责任目标。今年以来，我们牢固树立起"安全责任重于泰山"、"安全第一，预防为主"的思想意识，为企业的发展营造良好的安全环境。健全了组织，与各部门签订了安全消防责任书。突出了重点工种、特殊工种的安全管理，并多次去工地检查。开展"安全生产月"活动，抓好了安全生产教育培训工作。在党的十八大召开期间，多次开展了安全自查自纠活动，确保了安全工作万无一失。

三、加大市场营销力度，经营工作再上新台阶。

作为电信经营实体和综合后勤保障部门，一年来，我能够服从、服务于焦作电信发展的总体目标，在主业大幅度减少投资规模的不利外部环境下，以机制创新为突破口，深化三项制度改革，不断规范经营管理，加强基础制度建设，向管理要效益。充分发挥了自身优势。在努力做好支撑服务的同时，不断开拓外部市场，积极开拓市场、负重前进，将业务发展到联通公司、移动公司、洛阳、济源等外部通信运营商。为开拓建筑市场，我积极想办法，为建安处先后承揽了移动公司生产楼、住宅楼等土建工程，城网改造工程，从而极大地增加了企业效益。

一是优势特色产业对经济增长的贡献份额加大。建安处作为我省电信实业公司全资子公司和全省电信实业唯一一家建筑安装工程行业，突出一个"强"字，充分发挥企业自身优势，在服务好主业的同时，大力开拓外部市场，积极参与竞争，加大主业外收入比重。今年以来完成了移动生产楼及其附属楼、人防工程以及李万工地建设、多项安装装饰、通信管道工程，实现总产值2ｘｘｘ多万元。此外，通过不懈努力，他们在移动公司员工住宅楼和西于村1号住宅楼竞标中成功，目前两项工程都在积极进行施工筹备，预计总产值1ｘｘｘ万元。二是传统业务稳步增长，满足了主业发展需求。物业管理部门突出一个实字。今年，我从提高物业管理的档次，把这项工作做为一项系统工程去做。制定了严格的工作标准和工作流程，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核，使物业工作标准化、规范化，为主业创造优美、舒适、满意的环境。物业部顺利地完成了省公司在我市举办的文艺汇演的服务及筹备，工作受到了省、市公司领导的好评。工程建设突出一个优字。工程建设是实业公司的重要收入来源。今年在工程建在工程管理上，我严格按照工程建设管理办法加强监督、检查和考核力度，确保设计、施工、监理等工作优质高效、按时竣工。每个工程都要在打造全优工程上下功夫，创立品牌，争创市场，增创效益。注重同主业相关部门的协调。2016年工程投资虽少，我们在满足主业需求的基础上，利用地缘优势向外扩展，业务深入到焦作联通及三门峡等地的线路工程。今年共决算工程项，审定金额万元，未决算工程项，预计收入在万元。综合商业公司，突出一个"活"字，在来电显示话机的销售上，积极与各县（市）电信公司及营业部协商，销售了近万部话机。在各类通信产品的销售业务中，送货上门，变被动销售为主动推销，通过有效市场调研和预测，实现了销售收入持续增长。广告信息业务圆满交付了《2016-2016年电话号薄》的印刷工作，同时与多家客户建立起了广告媒体合作意向。计算机业务也迈向了市场，目前初步对外开展了几项业务。监理设计室突出一个"细"字，以通信建设和经济效益为中心，优质细致，圆满完成了公司领导及主业交办的各项工作任务。今年共完成勘察设计任务项，决算工程项，决算金额万元，新增加通信管道孔公里，光缆芯公里，电缆对公里，新建杆路杆公里。

物流配送中心也积极担负起市公司后勤服务工作，积极开展业务和工作。今年共完成余项工程的材料供应工作，并且开拓外部电信运营商业务，已先后和焦作移动、联通，濮阳移动、新乡移动、商丘联通、郑州联通签订线路器材供货合同，对外实现销售额万元。

四、加强党群工团的建设和精神文明建设，促进公司健康发展。今年以来，我坚持"两个文明"一起抓的工作方针，努力加强和改进企业党建工作，使干部队伍和职工队伍的素质不断提高，思想政治工作不断深化，企业办公条件、职工生活、福利得到改善提高，企业的核心竞争能力得到进一步增强。

一是发挥党组织的核心作用，保证企业各项目标的全面完成。一年以来，公司党组织充分发挥政治核心和战斗堡垒作用，党建工作得到了进一步加强，落实了党风廉政建设责任制，监督制约机制得到了强化，坚持企务公开制度和民主评议干部制度，积极推进民主政治建设，党组织的核心作用和凝聚力、战斗力不断提高。二是强化企业思想政治工作，为公司改革和发展创造良好条件。一年以来，公司党组织继续深入学习邓小平理论、"三个代表"重要思想。特别是认真组织学习贯彻党的十八大精神，在公司广泛开展了"学十八大文献，创更大业绩"主题教育系列活动，通过丰富多彩、形式多样的活动，使广大干部职工在学习贯彻十八大的精神的过程中，思考、衡量和审视自已的工作，从而更加坚定了发展是硬道理的信念，自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。三是积极倡导建设学习型企业，抓好中

层干部的培训工作。新的体制和竞争环境，需要企业不断创新工作方法和管理手段，调整经营策略，寻找企业发展新的增长点。为此，公司积极倡导建设学习型企业，并把中层干部的培训工作作为一项重要的工作来抓。一年来，多次对中层干部进行了系统培训，培训重点放在学习企业管理、经营决策的知识上，并且强调对团队精神的培育。通过学习，使中层干部对企业管理的核心、作用有了新的理解，对市场观念、人才观念和新世纪电信业的发展趋势有了更深刻的认识，促进了中层干部自身素质的不断提高，为企业的可持续发展打下扎实的基础。四是工会的桥梁纽带作用进一步得到发挥。一年来，工会、共青团组织积极参与企业的改革发展，并根据自身的特点和优势，以职工和青年喜闻乐见的形式把党的方针政策、企业的重大决策和精神传达到每一位职工，物化于行动之中。工会在做好内退职工思想稳定工作、思想宣传、文体娱乐、维护职工合法权益等方面工作的同时，认真履行各种职能，围绕企业的生产经营开展了劳动竞赛和合理化建议征集活动，组织各种文体活动，丰富了员工的文化生活。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，效果上广泛让社会监督，带领职工积极进行各项改革。由于计划周密，思想政治工作做的到家，更由于我不谋私利，一身正气，所以至今全体职工队伍稳定，工作干劲不减，表现出了对改革的极大理解与支持。在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以依托主业、服务主业、面向市场、开拓市场为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩，为电信主业提供了优质、高效的服务。并在自我发展、自我完善、拓展经营空间上，迈出了可喜的一步。

2016年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。这就需要我在思想上、行动上做好艰苦创业的准备。我们相信，在上级公司的正确领导下，在全体实业员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩！

范文六：电信员工工作总结

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2016年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对2016年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说："火车跑得快全靠车头带"。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到"服务就是生命线"的真实含义，我们每年不间断地开展"树电信新风，创优质服务"的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话"心态决定一切"。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以"微笑服务"为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止！我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展！

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！

移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式 第六篇_2015公司职工代表大会暨年工作会议上的报告

坚定信心 攻坚克难

努力开创公司发展新局面

--在公司四届一次职工代表大会暨2015年工作会议上的报告

（2015年1月28日）

罗--小--毛

各位代表，同志们：

这次会议的主要任务是：以党的十八大精神为指导，认真贯彻国家电网公司、省市公司2015年“两会”精神，总结2015年工作，部署2015年任务，进一步统一思想，凝聚力量、坚定信心、攻坚克难，努力开创公司发展新局面。

下面，我向大会作工作报告，请审议。

一、主要工作回顾

2015年，在省、市公司及公司董事会的正确领导下，紧紧围绕“一强三优”发展目标和公司年初制定的目标任务，不断深化“两个转变”，认真执行“三集五大”建设管理体系提升工作要求，大力开展“服务年”活动，各项工作有序推进，延续了安全生产持续稳定、供电服务明显强化，经营管理成效初显，电力事业发展良好的喜人态势。

全年累计完成供电量-----万kwh，同比增长14.16%。累计完成售电量-----7万kwh，同比上升14.22%。累计完成综合线损率-.--%，同比下降0.05%。完成应收电费-.----亿元，电费回收率100%。累计新增客户容量----kva。完成----个公变台区关口表改造，改造率100％。累计实现利润总额----万元，同比增长----万元；资产负债率--.--%，同比下降-.--%。全员劳动生产率--.--万元/人？年，同比增长--.-%。年度同业对标列省公司第-位。公司综合实力评价列全国第176位（《关于发布2015年度县供电企业综合实力评价结果的通知》国家电网农[2015]2015号）、省公司11位。截止12月31日连续安全运行5557天。

（一）全面落实“三集五大”，各项工作基本到位

按照省公司“三集五大”体系机构设置和人员配置操作方案批复精神和建设管理体系提升工作要求，全面落实了机构设置和人员配置，顺利完成了体系建设提升建设任务。一是规范劳务派遣用工管理，按照“三性”岗位要求明确用工范围，认真梳理各类用工人员，纠正不规范用工行为，消除交叉混岗现象，理顺了17名多经员工劳动关系。二是规范薪酬福利管理，进一步规范薪酬福利列支渠道，及时整改不规范列支行为。三是着力开展员工培训，按年度培训计划，已举办各类培训班26期，参培1320人次，全员培训率90%，员工能力素质得到了有效提升。

（二）狠抓安全管理，安全生产局面持续稳定

围绕省、市公司“安全管理提升”文件精神，认真开展隐患排查治理等工作。一是围绕“梳理流程、防控风险、夯实基础、推进创新”主题，结合全年工作计划、“二十四节气节表”，突出季节性、时段性，把握好节奏和重点，制定推进措施89条，确保全面开展、均衡推进、持续深入。二是依托省电力培训中心教育资源，着力提高生产管理人员规范化管理和标准化作业水平，先后开设了spmis运用等培训，夯实全员安全生产基础。三是完善监督机制，扎实开展安全大检查活动，查出各类隐患68处，整改率100%。四是从严抓好现场安全管理，落实到岗到位制度，开具安全生产监督通知书23份，处罚48人次，处罚金额36300元。五是扎实开展安全生产月活动，现场发放用电知识宣传单1400余份，当场解答市民咨询26人次。积极营造“强化安全基础、推动安全发展”的良好氛围。

（三）加强农网改造，配网运维能力大幅提升

加快推进农网改造，花大力气解决配网薄弱问题。一是实行中低压线路、设备等基础资料集中整治完善、供电能力排查、配网集中管理，对重（过）载线路和配变进行了相应负荷调整，对可能出现重（过）载10kv线路与配变建立了预警档案，制定了“一线一检修”方案，及时消除制约电网运行能力的不利因素。二是做好市公司支援配变的收储、县城新增配变的施工及松湖、联圩等所的设备接地改造和乌沙河治理线路设备拆、迁、改等工作。三是探索社会力量参与配网日常运维检修，按规定将相关业务进行了外委。四是大力开展配网集中运维管理和树障清理等“五项集中整治”，线路故障跳闸率同比下降了38.49%，提升了配网运行能力。

（四）注重电网建设，电网建设日趋科学规范

围绕“大规划、大建设”体系建设要求，精心打造坚强电网架构。一是加强与县政府沟通协调，协调做好110kv乐化变工程建设；大力推进110kv创业输变电工程建设，已完成变电工程主控楼、基础建设等项目95%，已完成线路建设任务15%。二是采取“两条脚走路”投资建设主网的工作思路，争取到县政府投资----.---万元，用于35kv海螺水泥专线工程建设，较好地解决了主网局部“卡脖子”问题。三是加大2015年农网升级改造工程建设力度，先后完成了乐化10kv联接线线路通道勘测、青苗赔偿及立杆等项目，所有农改升级工程已完成96.7%。四是按照“适度超前、科学规划”的原则，结合公司电网运行现状，编制完成了2015年农网改造升级计划，为农网改造升级工程建设奠定基础。

（五）强化经营管理，营销服务工作不断深化

一是全面加强综合计划与预算管理，注重抓好资金创效、资产产权和工程项目、财务定性评价管理，财务管理工作水平明显提升。二是以开展“服务年”活动为契机，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，不断提升优质服务水平。三是不断拓宽服务内涵，已开通中国银行、工商银行、邮政储蓄、移动电子钱包、支付宝网上支付、pos机等多渠道服务渠道，千方百计地做好供电服务工作。四是大力强化业扩报装管理，建立健全行风监督员联络制度，完善客户意见反馈常态机制，推行了业扩申报与勘察分离，提高了工作效率，规范了业扩服务。五是扎实抓好台区达标工作，做到“每月有评比、每月有考核、每月有完善”，促进了公司层面台区达标，一次性通过了市公司达a标验收。六是加快智能化电网改造进度，已完成了----个公变台区关口表改造，改造率100％。专变部分改造受材料到货限制，已改造---台，改造率--.--％。低压户表已完成改造-----户，改造（覆盖）率--.--％。公司还开通了象山、望城为费控试点，安装了用电采集费控装置操作现场模拟展板，为逐步实现“全费控”目标奠定基础。

（六）严格“八项规定”，依法治企深入人心

严格执行“八项规定”，出台了《2015年党风廉政建设责任制暨惩防体系建设责任分工任务分解表》，对工作任务进行分解落实，明确工作职责，形成了“一岗双责”的工作格局。一是大力推进反腐倡廉建设和廉洁文化建设，及时组织开展了“三公消费及会议费”自查自纠，提升了干部员工廉洁自律意识。二是大力开展效能监察活动。强化了“三重一大”效能监察、反腐倡廉“反违章”效能监察和工程建设效能监察，提高了全员反腐倡廉的责任意识。三是扎实履行领导干部个人重大事项报告制度、党员干部廉洁自律守则等规章制度，保持了队伍稳定、信访稳定和公司健康发展的良好态势。

（七）落实“三个建设”，企业发展基础日益稳固

一是抓好基层组织建设。坚持每月召开一次党群工作例会暨员工思想动态分析会，做到文件宣贯学习到位、工作环节衔接到位，具体部署落实到位。二是抓好全员教育培训。以开展“中国梦、国网情”等主题活动为契机，认真组织十八大会议精神学习，切实提高干部员工政治素质。三是抓好主题活动。以庆祝中国共产党成立92周年为主题，开展了“七一”表彰活动和典型选树活动，通过选树爱岗敬业模范、为民服务模范，达到典型引领和示范表率作用。四是注重以人为本，开展走访慰问、金秋助学、重大活动保电等慰问活动15次，慰问困难（住院）职工26人，发放慰问品和慰问金共计13.46万元。五是发挥党员主力军作用，组织共产党员服务队开展重大保电服务活动32次、用电宣传服务12次、应急救援服务38次、扶贫助困服务11次，树立了企业良好的社会形象。

2015年，是全面贯彻党的十八大精神的开局之年，也是公司改革发展的关键之年。期间，得到了省市公司和县委县政府的大力支持，广大干部员工付出了辛勤努力和汗水。借此机会，我代表公司班子和全体干部员工向市公司领导、县委县政府领导表示衷心的感谢！向公司广大干部员工和家属表示诚挚的慰问！向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！

二、认清形势、直面挑战，持续深化“两个转变”，努力推动公司健康发展

回顾我们刚刚走过的2015年，公司深入贯彻上级文件精神，紧紧围绕“三集五大”完善提升工作目标，狠抓安全生产、电网建设、营销管理、供电服务、同业对标等重点工作不放松，在持续深化“两个转变”中，着力夯实公司发展基础，取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，公司工作与上级要求和兄弟公司相比，仍然存在一定的差距，公司发展征途中，仍然存在不少困难和问题，主要体现在以下几个方面：

（一）公司综合实力还不强、发展后劲有所欠缺。“服务地方经济发展”，是国网公司对社会发出的庄严承诺，更是供电人“立品牌、树形象”的工作目标。新建县作为紧邻省城中心的近郊县，经济发展快速迅猛，用电负荷节节攀升，县域众多片区电力供需矛盾突出，其主要原因就是因为我们的供电满足不了地方发展的用电需求，我们的电网建设跟不上地方经济发展的步伐。一是35kv及以上输变电线路设备在电力供应保障上出现卡脖子问题。如，110kv象山变主变容量不足，每到用电高峰长期处于满（超）负荷运行状态；全县9座35kv变电站4座过负荷，难以满足日益增长的用电需要；9座35kv变电站中，理论上能实现35kv“n-1”要求的线路仅为22.22%，无法实现在线路故障或检修状态下负荷之间的互倒和转移。二是10kv及以下线路设备资金投入不足。公司现有10kv线路90条，只有县城及周边26条线路理论上可实现手拉手环网供电，乡镇10kv线路中仅有10条可满足这方面要求，全县很难实现在故障和检修状态下负荷之间的互倒和转移。三是配变及低压线路设计起点较低，加上农村新建住房由村庄向公路沿线扩展等影响，农村配变布点少、低压供电半径长、末端电压低等弊端日益显现，加之农户下火电缆大多为2*6mm2二芯铝线，运行时间较长，电缆老化严重，供电能力较弱，可靠率偏低。四是智能化电表覆盖率急待进一步提高。当前，公司覆盖率仅为--.--%，加强智能化电表覆盖率建设，提高供电所同业对标排名刻不容缓。

（二）农村配网故障跳闸率仍然偏高，供电可靠率需进一步提升。树线矛盾、用户专线专变设备本体及部分地区野蛮施工外力破坏等，是导致配网故障跳闸率偏高的主要原因。其它原因包括：配网绝缘子大多数为农改时期建设改造，运行年限较长，易发生破损、破裂、击穿现象；配网绝缘化率改造偏低；线路防雷、抵御自然灾害能力差。尽管公司已通过大力推行综合检修和专项整治等措施，有效地降低了故障跳闸率38.49%，但与上级规定和要求相比，仍有一定差距，仍需要持续强化管理，切实把故障跳闸率降下来，把供电可靠率升上去。

（三）农业用电安全管理亟待进一步强化。新建县农村抗旱排灌线路点多面广，违章用电现象尤为突出。村民私拉乱接、三线搭挂、使用地爬线用电现象屡禁不止；线下建房等违章现象有增无减，存在严重的用电安全隐患。公司各级要高度重视农村安全用电管理工作，继续强化安全用电宣传力度，积极争取政府支持，充分行使电力警务室职责，在努力提高广大群众安全用电意识的同时，坚决制止农村用户违章用电和习惯性违章现象，联合政府部门从严打击农业用电中存在的私拉乱接、违章搭挂、使用地爬线等用电行为，切实消除安全隐患，积极维护公司权益。

（四）少数干部员工还不能完全适应“三集五大”体系建设后新形势任务要求。随着“两个转变”的深化，部分干部员工本位思想严重，服务观念落后，缺乏敢于担当、敢于碰硬、知难而进、迎难而上的工作豪情，破解难题、解决问题的能力有待进一步加强；履职意识与规则意识不强，遇事想当然、办事无规矩，把正常办的事当恩惠、把职责工作当帮忙，规则意识、协作意识和服务意识有待进一步强化；缺乏“制度管人、流程管事”的理念，缺少工作成本与工作效率观念，不习惯过“紧日子”，不喜欢抓“小事”，本位主义、“习惯性违章”现象有待进一步消除。

这些问题，已成为制约公司整体发展和赶超进位的严重障碍。公司将从抓源头管理为切入点，全面落实省公司“五种观念”和“十六字”基本工作要求，认真执行市公司王总在“两会”上的重要讲话精神，扎实做到“四个始终坚持”（始终坚持做到创先争优、始终坚持做到责任担当、始终坚持做到公平公正、始终坚持做到依法依规）、全力做好“四个切实抓好”（切实抓好源头管理、切实抓好计划管控、切实抓好一体化管理、切实抓好作风建设），全面落实“四抓四带”（抓党风带作风、抓班子带队伍、抓本部带基层、抓执行带业绩），直面挑战，锐意进取，精细运作，做到有计划、有目标、有要求，在深化“两个转变”中，尽快扭转“头痛医头、脚痛医脚”的“灭火式”管理陋习；在强化“三个建设”中，努力打造一支积极实干、作风实在、创造实绩的高素质队伍，努力推动公司事业健康发展。

三、2015年公司总体工作思路及措施

总体工作思路：认真贯彻中央决策部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，全面贯彻落实国网、省、市公司2015年工作会议精神，以确保安全稳定和优质服务为前提，以提高队伍素质和质量效益为重点，不断深化企业管理，加快推进电网建设，坚定信心、创新发展，努力推动“两个转变”再上新台阶，更好地服务经济社会发展。

主要工作目标：完成供电量-----万千瓦时，同比增长13.05%；售电量-----万千瓦时，同比增长11.83%；综合线损率-.--％，同比下降0.37%；实现利润总额----万元，资产负债率--%；电费回收率100％；全员劳动生产率--.--万元/人？年；全年不发生一般及以上人身、电网、设备事故；完成廉政建设、依法治企、队伍稳定等工作目标，确保公司综合同业对标排名a段，力争排名a段前列。供电所同业对标排名明显前移。

为确保全面完成年度各项工作任务，公司将重点抓好以下八个方面的工作：

（一）强化风险管控，提升安全生产水平。全面落实安全生产领导责任制，坚持“谁主管、谁负责，谁组织、谁负责”和全覆盖、零容忍、严执法、重实效的工作原则，扎实做好安全管理与风险管控，切实增强全员责任意识，确保实现年度安全生产目标。一是严格落实“两票三制”，不断强化spmis系统的应用和执行，坚决杜绝违章作业、无票作业。二是切实强化作业现场管理、督查，加大现场作业违章的考核力度。三是认真抓好员工安全培训和教育，努力提高员工安全意识。四是建立领导班子运行情况巡查机制，不断加强线路、设备安全隐患排查力度，最大限度消除不稳定因素。五是全面加强三级漏保管理，努力实现安装率、投运率“双百”目标。六是扎实做好农村安全用电宣传，从严查处违章用电行为。

（二）抓好配网集中整治，提升供电可靠率。将线路在线监测、配网台区在线监测和标准化台区达标建设作为工作重点，集中力量开展以配网设备基础资料、重过载突出问题、中低压运维管理、安全隐患、配网实时监测能力等五项内容的专项整治行动，着力解决局部“卡脖子”等问题。一是加大中低压供电能力普查与整改，加强重载、过载配变排查，及时做好更换和改造，切实打牢供电基础，提高供电能力。二是强化pms等信息化平台应用，进一步加强生产实时管控系统的实时监控和分析，实现配网设备运行状态的可控、在控。三是大力推进配电线路标准化整治，完善标准化线路技术规范和管理规范，切实提高配电运行质量。四是强化三级漏保普查、安装和整改，提升配网安全运行水平。

（三）加强电网建设，打造坚强供电架构。以加强电网建设、服务地方经济发展为重点，以打造坚强供电架构为目标，统筹安排电网建设。一是加快推进110kv乐化变、创业变的建设，力争乐化变3月初竣工投运，创业变6月初竣工投运；全面推进2015年农网升级改造工程建设，切实强化工程项目跟踪管理，力争4月底全面竣工；配合市经研院完成110kv望城变、象山变扩容及10kv配套的前期工作。二是根据县域发展趋势，适度超前规划电网建设，按时完成2015年全网规划滚动修编，及时申报2015年农网储备规划项目，保障电网规划建设符合县域经济发展需要。三是注重变电站出线线径、配变容量和低压线径的匹配，做到主设备、导线截面一次到位。四是强化电网设备运维检修管理和运行状态管理，加强隐患排查和故障消缺力度，提高线路设备安全稳定运行水平。五是严格执行技改及大修外包工程安全施工管理规定，坚持落实技术监督和十八项反措，确保工程进度和人身安全。六是加强电网设备日常运维管理，切实消除“以抢代维”现象，切实降低电网故障跳闸率。

（四）狠抓营销管理，提高供电服务水平。严格履行各项服务承诺和服务规范，提高服务质量和办事效率。一是突出抓好政府重点工程用电保障服务工作，严格实行“点对点”服务，进一步明确责任，强化责任人考核。二是突出抓好智能电表信息采集系统改造，全面实现专变覆盖率100%，努力实现低压用户覆盖率30%的目标。三是突出抓好台线、线损、均价和电费回收管理，积极开展用电普查，完善基础资料，充分利用营销稽查监控系统，加大数据真实性监督管理与考核，不断提升营销管理水平。全面推广预付费装置和预付费电表，加大多渠道缴费建设力度，缓解电费回收和营业厅交费压力，全面取消走收收费方式，切实规避电费风险。四是突出抓好农村临时用电管理，严格执行装表计费，杜绝电量损失和违章用电。五是突出抓好窗口建设与管理，进一步优化社会化代收布点，提高社会化代收比重。六是突出抓好业扩报装。认真落实“三个十条”，进一步规范业扩报装流程，建立工程送电审批制度，坚决杜绝工程中的不规范停送电行为，完善业扩报装“全过程”跟踪服务、监督考核机制，努力提高服务效率和质量。

（五）抓实同业对标工作，全面提升管理水平。一是全面抓实供电所同业对标，特别是要从智能电表安装率、覆盖率、电费结零、优质服务等薄弱环节入手，进一步明确目标、细化项目、责任到人、考核到人，努力推动供电所对标工作赶超进位。二是实行领导分片挂点负责制，各司其职分片督导，强化过程监督管控，细化分解项目指标，及时落实刚性指标，将同业对标指标完成、日常管理、工作履责等纳入过程管理中从严考核。三是充分发挥同业对标在提升管理、推动工作中的作用，强化指标动态跟踪、实时预警和诊断分析，及时调整和改进工作不足，修正对标中存在的偏差。四是加强同业对标全过程管理，切实做到管理指标不出现人为因素失分，努力推动公司和供电所管理大幅提升。

（六）增强依法治企意识，营造实干兴企氛围。深入贯彻落实中央八项规定精神，准确把握国家大政方针，严格执行国家电网公司厉行节约反对浪费实施办法。坚持抓好源头管理，循规为纲、依法办事，从流程第一步开始精细化运作，做到有策划、有目标、有要求，强化法制观念和制度执行的刚性，切实整改突出问题，全面提高工作质量。坚持抓好计划管控，健全依法治企长效机制，统筹安排公司、部门、班组及员工的整体工作，细化分解工作目标，严格计划审核、执行跟踪和监督考核。坚持抓好一体化管理，主动对接好主业与集体企业一体化管理，建立“权责分明、管控有力”的管理体系。主业要关心帮扶集体企业发展，集体企业要积极支持主业在营销管理、电网建设、运维、抢修、物资等方面服务好主业。坚持抓好作风建设，积极弘扬“三吃一担”精神，着力培养“主人翁”责任感，大力营造实干兴企氛围，不断增强干部员工解决问题、破解难题的能力。牢固树立用制度管人管事的理念，落实干部问责规定和员工奖惩规定，强化责任担当，提升能力，促进工作，进一步推动公司健康发展。

（七）破解人力资源“瓶颈”，着力加强队伍建设。长期以来，公司存在着总体冗员结构性缺员等众多人力资源“瓶颈”问题，这是影响和制约公司发展的严重障碍。公司将从加强队伍建设入手，强化员工绩效考核与教育培训，务必尽快破解这一难题。一是要着力强化队伍建设。始终坚持做到创先争优、责任担当、公正公平、依法依规，切实扭转少数干部员工中存在的“慵、懒、散、推”等现象。二是要适时进行岗位选聘、交流。注重强化人力资源管理，做到人尽其才、物尽其用。坚持用人所长、因岗择人，在“公平、公正、公开”的前提下，对工作完不成、业绩上不去的岗位，适时进行选聘、交流，切实把优秀的人才放到重要的岗位上，进一步优化队伍结构及人力资源配置。三是要全面加强员工培训。重点抓好全员特别是农电工队伍的培训、交流和引导，以转变思想观念、提高技能为切入点，大力开展各专业、全覆盖的专业技能培训，不断提升员工技能水平，确保企业留得住人才，单位留得住人心。四是要大力强化考核管理。建立覆盖各专业的奖惩考核管理制度，细化奖惩项目和标准，严肃劳动纪律、工作纪律、组织纪律和会场纪律，杜绝劳动违章、工作随意、作风散漫、纪律松懈等现象，进一步增强全员责任意识和履职意识。五是要着力加强部门协同、专业配合。延续周一例会制度，报告工作完成进展，侧重问题解决答复，实现工作滚动闭环。强化部门、专业之间的互相支撑，坚决消除政出多门、协同不畅的老毛病，坚决克服事不关已、高高挂起的老思想，坚决破除“各自为战”的老观念，有针对性地对“不做事”、“不上班”的歪风邪气进行打击和考核，教育全员真正把心思用在事业上、把时间用在工作上、把精力用在履职上，脚踏实地做好本职工作，努力实现员工与企业同成长共进步。

（八）深化“四好”班子建设，夯实企业发展基础。以党的十八大会议精神为指导，大力开展党的群众路线教育活动，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，对照“四风”问题，扎实做好各项工作。一是深化“四好”班子创建，大力倡导“干事、干净”廉洁文化核心理念，不断提升廉洁自律意识。二是强化党风廉政建设和重点岗位风险防控，坚持“三重一大”集体决策制度，健全廉政风险防控组织体系。三是切实维护队伍稳定，加大信访案件查办力度，严肃查处违规违纪行为。凡一经查实的违规违纪事件，公司将对策划、组织、牵头者进行从重从严坚决处理，并及时发文通报。四是加强综合素质和作风建设，坚持树立“正能量”，大力倡导敢为人先、勇争第一的精神，凡公司交办的工作，“两办”要及时跟踪督办，必须无条件落实到位，凡出现“暂时做不了”、“估计很难办”、“可能完不成”等推诿说词的，一律从重作履职考核处理。五是持续加强党的建设、“三品工程”和党支部规范化建设，广泛开展“四抓四带”活动，积极培树先进典型，弘扬优秀企业文化，深化品牌主题传播，大力倡导“企业是我家，发展靠大家”的理念，不断提高全员思想境界和队伍综合素质，助推公司事业健康快速发展。

各位代表、同志们，让我们在省市公司的坚强领导下，坚定信心、攻坚克难、精益管理，创新进取，深入推进“两个转变”，努力开创公司事业新局面，为加快建设“一强三优”现代企业而努力奋斗！

移动员工.承诺我能按照公司相关要求开展工作,并不断的提升和改进工作方式 第七篇_经理给员工的感谢信

经理给员工的感谢信

亲爱的富罗迷兄弟姐妹们：

非常感谢你们对富罗迷公司各项工作的支持，感谢你们为富罗迷事业付出辛劳，作出贡献，为此我代表公司董事会及本人对你们表示由衷的谢意。

你们是富罗迷公司的脊梁，承担了富罗迷事业的主人翁角色，我非常感谢你们对富罗迷的关爱。十天前我收到了一位员工出自内心对富罗迷工作关爱的一封建议信。文中提出了非常宝贵的好意见好建议，这是对富罗迷内部管理的一贴良药。信中特别提到公司食堂是员工生活需要场所，对原来食堂的现状，包括饭、菜、清洁卫生和服务感到不满意，公司对食堂的管理也不够到位，这些好意见是为公司食堂好，真正为公司好，她代表了员工的心声。

看了这封信后，我很感动，鞭策了我们实施整改的决心，对信中提及的意见进行商讨后于，6月11日-12日确定了进行整改方案，6月13日-6月14食堂改制准备，6月15号就开始试行。虽然初试改革，在今后的工作中难免还会有新的问题出现，这需要靠大家共同关心，共同支持，共同出谋划策，不断完善。 一个企业的兴旺需要靠大家帮忙，一个企业的管理也靠大家出点子。因此，我们准备在食堂设置员工意见箱和心语栏，在宿舍一楼设置总经理信息箱，形成民-主管理企业的渠道，形成人人参与、人人监督的好氛围。

我希望大家能更加关注我们的企业，畅所欲言，有什么想法和意见、建议可投在意见箱内或在“心语栏”上公开发表，我会及时收集你们的好信息，以便及时改正、完善。今后，我们还将逐步进行宿舍管理的改革，生产车间的硬件改造，目的是让大家吃得开心，住的满意，工作环境舒服，希望大家共同配合。 最后祝全体员工工作顺心，生活愉快，心想事成，祝你们合家幸福。

总经理 刘尔

年6月16日

经理给员工的感谢信 [篇2]

亲爱的各位同事：

你们好！首先感谢你们一直以来对公司的付出，正因为有你们的努力和奉献，公司才有了今天的发展与壮大。

弹指一挥间，我到xx公司已近三年，三年来，我们一道团结奋进，一道屡攀高峰。年，我们超越极限，努力寻找转型之路，从“敢为天下先”到“善为天下先”，让企业继续赢在转折点上；年，我们坡顶突围，努力寻找“第二利润点”，从“传统业务”到“移动互联”，让企业继续赢得竞争；年，我们价值创新，努力寻找长跑比赛中