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酒店个性化服务与管理

2021-08-03 22:09图书库人已围观

词条目录: 1 基本介绍; 2 书本简介; 3 作者简介; 4 目录介绍; 6 淘宝特价版APP

基本介绍

作者: 张延
出版社: 旅游教育出版社
出版年: 2008-3
页数: 179
定价: 25.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787563716883

书本简介

《酒店个性化服务与管理》是一本讨论酒店个性化服务与管理的书。酒店的个性化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务，是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。当然，要想给住店宾客提供恰到好处的个性化服务绝非易事，只有用善解人意的心态配合创新的举措，才能为宾客提供个性化的、令人感动且无法忘怀的优质服务，甚至让最挑剔的客人无可挑剔。