做生意就是做心理学

基本介绍

作者: 诸葛谨
出版社: 中国城市
出版年: 2010-8
页数: 242
定价: 29.60元
ISBN: 9787507422832

书本简介

《做生意就是做心理学:商场必备新经济时代的制胜宝典》内容简介：金融危机以后。越来越多的人开始了自主创业的历程，但很多人以前并没有从商经验，初入商场，容易受骗上当。想要避免这样的事情发生，就要学一些心理学。从心理学的角度，对经商进行详细的分析。比如。在与对方谈判时，如何让自己处于主动地位。如何看透对方的真正心思；在销售中，该如何与顾客打交道，这些都是在经商过程中会遇到的。也是最常见的问题。

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目录

第一章 做生意必须懂点心理学做生意要学会看人一旦看错人，生意注定要失败看准人，做对事做生意说话要动听投其所好，说到对方心坎上顺着对方的心思说倾听，问对你的问题倾听是最有价值的用心倾听客户的倾诉眼神与手势在生意中的作用透过眼神看人心手势中的内心世界顾客都是带着盾牌来的七种最常见的客户排斥心理如何解除客户戒备的武装2分钟内让顾客相信你让顾客在短时间内信任你微笑、赞美、自信、专业巧用占便宜心理促销就是让消费者感觉超值让消费者真切地感受到实惠如果你用心去做生意，顾客会有感受用心摸清消费者的喜好一切“从心开始”第二章 不同消费者的心理分析消费者的需求与动机找到消费者非买不可的理由准确把握消费者的消费动机非理性的购物的心理状态不成熟的消费观导致过度消费挫折心理导致非理性的消费观少儿的消费心理特点父母影响儿童的最初消费儿童的消费能力与需求男性的消费心理特点男性与女性消费特征比较如何利用男性心理特征销售产品女性的消费心理特点现代女性消费的心理趋势感性的女性消费心理中年人的消费心理特点保守思想为主的中年人消费观中年人是最理智的消费群体老年人的消费心理特点值得注意的老年人补偿性消费动机影响老年人消费的各种因素团体的消费心理影响消费者大件商品团购心理团购是一件双赢的好事第三章 购物环境和消费心理商店选址要注意迎合顾客心理感受好的店址就是好的资源选店址需要注意的一些问题购物场所细节环境与消费心理购物环境中的声音与心理购物环境中的空间与心理购物环境中的光线与心理“贵东西”的购物环境与顾客心理中国最早的奢侈品牌购物中心“卖东西”的购物环境与顾客心理消费环境中的规模效应消费环境的空间与布置“抢东西”的购物环境与顾客心理抢购是一种乐趣网络上的“秒杀客”第四章 价格便宜不是唯一促销手段为什么有人只选贵的，不买对的“只选贵的，不买对的”根源在于“好面子”“好东西”总是要限量、定制营销让消费者看到你的商品有附加值要善于开发产品的附加值根据不同需求给商品赋予不同附加值价格制定与调整的心理策略怎样降价才能让消费者接受怎样提价才能让消费者接受价格变动与消费者的心理反应消费者对调价的各种反应调价要选用消费者能够接受的策略消费者接受某一价格的心理过程影响消费者的5种情况让消费者接受你定的价位第五章 广告与消费心理做广告就是要人记得住怎样让受众接受你的广告怎样让受众点击你的网页广告广告的定位一定要准确广告定位要个性鲜明广告定位有助于品牌的成功怎样顺着顾客心理做广告广告必须进入顾客的内心如何摸透“上帝”的心思少投入，大作用的广告奇招少投入，大作用的联想法少投入、大作用的排他法中小企业要注重实效广告注意产品的广告投放时机注意挑选适合的广告媒体传播媒体影响到广告效果为自己的品牌订制合适的媒体广告的N个忌讳该花的一定要花做广告应该避免的误区第六章 “货卖一张皮”——包装心理学“货卖一张皮”不等于“金玉其外，败絮其中”老品牌也要新包装让产品有个更出众的外表包装对消费心理的影响好的包装就有“贵”的感觉多方面满足消费者的心理需求包装要注意产品定位包装与产品定位的关系影响包装的产品定位因素包装色彩对消费心理的影响颜色是包装的眼睛色彩在商品销售中的记忆功能色彩可以使消费者产生依赖包装造型对消费心理的影响挖掘包装造型的潜在价值外包装与内包装的造型包装材料工艺对消费心理的影响外包装材料对消费心理的影响内包装材料对消费心理的影响第七章 流行与消费心理怎样利用“跟风”心理让顾客排队的妙用有效地利用跟风心理促进销售流行性消费与消费心理导向流行性消费的三个阶段流行性消费的特点流行性消费与周期流行性消费中的个性文化攀比心理促成流行性消费流行性消费引起的消费心理变化消费者实现自我的体现流行性消费使消费者更有目的性消费习惯与消费心理日常消费品：消费者相信习惯大件消费品：消费者相信理智第八章 注重品牌理念的传达品牌对顾客消费的促进作用品牌内涵给消费者的体验用品牌去传情品牌与销售结合起来就是艺术品牌与销售的关系持续恒久的销售产生品牌如何让品牌造就销售力怎样让顾客在品牌的光环下消费如何让消费者选择品牌让消费者对品牌树立信念用心去传递产品的品牌精神品牌的文化内涵让消费者购买一种品牌精神让顾客感到自己是在消费一种文化文化才是消费者购买的真正目的文化消费的步骤让顾客从‘牺足饭饱”到“心满意足”从“酒足饭饱”到“心满意足” 怎样使顾客成为回头客让顾客获得从内到外的满足认同就是价值让品牌与产品有机关联人性化品牌更容易得到认同消费者认同的是品牌的核心价值观个性化的特殊性需求为消费者提供个性化服务消费者的DIY个性消费者要购买的是一种感觉影响消费者感觉的几个方面感觉不错的商品就是好商品关注消费者感觉激情可以打动消费者持币观望的心让人产生快乐感觉的“心经济” 让消费者物质与精神双丰收不要简单地把以前的商业模式套用好的商业模式能让企业走向成功商业模式需要不断创新

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