您现在的位置是：论文诗词网 > 成语词典 > 图书库 >

服务从心开始

2021-06-16 14:17图书库人已围观

词条目录: 1 基本介绍; 2 书本简介; 3 作者简介; 4 目录介绍; 6 淘宝特价版APP

基本介绍

作者: 林田正光
副标题: 服务业达人的50句职场箴言
译者: 杨威威
出版年: 2011-12
页数: 203
定价: 25.00元
ISBN: 9787544246651

书本简介

从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。

通过《服务从心开始——服务业达人的50句职场箴言》，读者可以了解并学到一流酒店的服务标准、服务理念、服务精神，即一切服务都要从“心”开始，要有“感恩心”、“诚实心“、“善解心”、“谦卑心”、“爱心”、“宽容心”、“责任心”、“奉献心”。只有实践了“八心”，才能真正实现“顾客满意”，才是真正的“服务业达人”。对于众多服务行业的从业人员来说，《服务从心开始——服务业达人的50句职场箴言》是您通往成功的必备宝典。