别说你懂职场礼仪

基本介绍

作者: 李飞
出版社: 沈阳出版社
出版年: 2018-3
页数: 245
定价: 39.8
装帧: 平装
ISBN: 9787544190602

书本简介

作者简介

李飞：毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受读者追捧。 出版了《在好看的时光，别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里，找自己的存在感》《男人的性格决定事业，女人的性格影响婚姻》等作品。

目录

CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿
准备不充分意味着轻视
面试着装务*符合行业特点
别让你的发型不伦不类
女性求职者请选择得体妆容
结伴面试引发HR心理顾虑
如果迟到，那你就别到了
面试时不可违背的礼仪细节
面试外企，更要懂规矩
HR很精明，浮夸要不得
诚信是*过时的礼仪
面试结束，别让礼节也结束
该不该打电话向HR询问结果
CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务*要周到
相见前7秒决定职场人际关系
职场着装不是一个小问题
面子工程不能“偷工减料”
那些极易被忽略的形象死角
白领丽人日常职业形象礼仪
女性如何着装才能体现仪表美
自我介绍既要得体又要出彩
握手并不是握一握那么简单
微笑是你给同事好的开场白
用快的速度记住同事名字
CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万
前途，从良好的职业品质开始
内在修养体现你的素质高低
忠诚是你给老板好的进礼
*都不要轻贱你的工作
敬业是不容缺的职业素养
投机取巧者没有好果子吃
不要随意弹劾企业管理
摆正位置，越俎代庖要不得
擅作主张就是表现过了度
做刺头多半会被“挑”出去
汇报工作要礼、技兼到
办公室恋情是非常危险的
白领丽人务*要自尊自爱
请对老板说一声“谢谢”
CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到
约见礼仪是约会成功的保证
电话约见，细致周到才有成效
电话沟通中要学会控制情绪
语言合适得体才能约见成功
找准约见对象，也不得罪相关人
约见时间要以方便客户为前提
约见地点*须体现对客户的尊重
礼待秘书，她会成为你的助力
CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜
比对手更早，客户印象更好
排除拜访时客户的消极态度
好的开场白，沟通的前奏
真诚是你给客户好的见面礼
把各种巧妙赞美送给客户
伤害客户的话千万不要说
不要与竞争对手发生正面冲突
欢迎并妥善处理客户的抱怨
友善到底，化客户戾气为祥和
生意不成礼节在，去时要比来时美
CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵
商务邀约务*真诚郑重
公关接待*须面面俱到
商务陪同需做到宾至如归
递、接名片都要表现*尊重
吃好商务餐并不很简单
政务宴会更要恭而有礼
商务送礼决不能胡乱送
CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力
能言善辩不是强词夺理
即使是谈判也要保持友善
套近乎是卓见成效的谈判礼节
谈判不是决斗，应以双赢为目的
适当换位，突破谈判中的利益僵局
恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突
谈判叙述务*要掌握好分寸
说服，未*要唇枪舌战
CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽
你可能不知道的外事礼仪禁忌
涉外礼仪的四大基本原则
涉外礼仪礼宾通则
*常用的见面礼节
涉外宴请细节马虎不得
西方饮食文化略解
西餐点菜也有讲究
讲讲西餐中的喝酒礼仪
涉外送礼别失了体面
CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”不能不知晓
别表现得比领导还像领导
领导的私人领地不容侵犯
领导的面子*须小心照顾
当众评价领导是职场大忌
以请教的方式向领导提议
解释“过错”就是在对抗批评
同事相处藏有诸多“潜礼仪”
别让你的锋芒扎了同事的心
同事应酬不是可有可无的事情
与女下属交往要有分寸

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