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赢在社交商务：企业社交网络构建之道
2021-08-07 15:54图书库 人已围观
基本介绍
作者: IBM Connections中国研发团队
出版社: 电子工业出版社
出版年: 2013-8
页数: 336
定价: 69
装帧: 平装
ISBN: 9787121209062
书本简介
社交网络在互联网领域的应用如火如荼，它的风靡作为一种值得深思的社会现象，已逐渐被企业领域的用户所关注，如何将社交网络应用到企业，借助其自身优势，为企业创造业务价值，并提升管理效率，已经是很多国内外企业用户的共识。本书依托于IBM在企业应用领域的多年浸润，及其在推广与实施企业社交应用的丰富经验，为企业用户提供了基于真实案例的参考实践，并就所涉及的相关技术做了全面而深入的剖析，使构建企业社交网络不仅停留在理论层面，相信对读者而言，这会是一本不可多得的集案例探讨与技术剖析于一身的实践指南书籍。
本书的阅读对象包括从事企业应用开发的工程人员，企业信息系统的规划和管理人员，对社交网络及其在企业领域中的应用感兴趣的企业用户，大专院校的本科生和研究生，以及从事相关课程教学的教师。
作者简介
赵一三（Sam）是来自IBM中国开发实验室的软件开发工程师，目前从事IBM Connections产品的开发工作。
自从2003加入IBM以来，他曾经从事过IBM Productivity Tool（Symphony的前身）产品的开发和测试工作。
曾从事WSRR产品的集成开发工作。为国内外多个重要客户提供过WSRR产品的技术支持,咨询服务，有过多个SOA项目的设计和实施经验，有丰富的软件开发和质量控制经验。
曾在developerworks发表过多篇技术文章，目前发表过3个专利,并且拥有多个IBM相关技术认证。
莫映，IBM中国软件开发实验室的顾问软件开发工程师，具有超过10年的软件开发与设计经验，目前从事IBM社交商务软件Connections的产品相关研发工作。一直关注社交网络以及企业领域社交技术的运用。同时也积极活跃于IBM内部以及外部的各种技...
目录
基 础 篇
第1章 社交网络简史4
1.1 “传统”的网络5
1.2 社交网络的起源及发展7
1.3 社交网络的分析（SNA）12
1.3.1 社交网络分析概述12
1.3.2 SNA历史发展及理论基础13
1.3.3 SNA的应用19
1.4 本章小结24
参考资料24
第2章 流行社交应用盘点25
2.1 平台类社交应用28
2.2 商务类社交应用32
2.3 开源社交软件35
2.4 企业社交软件39
2.5 本章小结43
参考资料44
第3章 当企业遇到社交网络45
3.1 企业管理模式47
3.1.1 金字塔形管理模式48
3.1.2 扁平化管理模式49
3.2 企业的业务环境50
3.2.1 企业与客户51
3.2.2 企业与员工52
3.2.3 企业与企业53
3.3 社交网络对企业的商业价值54
3.3.1 改进企业管理运营模式54
3.3.2 提高员工工作效率55
3.3.3 提升企业创新能力56
3.3.4 激活员工积极性56
3.3.5 发现员工关注的话题57
3.3.6 利于企业的知识沉淀与挖掘57
3.3.7 建立良好的企业文化59
3.3.8 加深企业与客户的关系59
3.3.9 提供企业营销新手段60
3.4 社交网络对员工的个人价值62
3.4.1 拓展关系网络、增加互动62
3.4.2 提高工作效率63
3.4.3 支持兴趣导向的沟通方式64
3.4.4 注重个人价值的表达65
3.5 本章小结66
参考资料66
第4章 企业社交应用的特殊性67
4.1 数据安全性68
4.1.1 企业社交软件的安全和认证技术69
4.1.2 企业社交应用安全中要注意的关键问题70
4.1.3 用户要提高个人信息保护意识71
4.1.4 完善相关法律制度，规范社交应用提供商72
4.2 应用扩展性73
4.3 多应用整合77
4.4 系统响应时间、用户体验和高性能要求79
4.5 本章小结83
参考资料83
案 例 篇
第5章 知识共享89
5.1 案例一：在企业内实现知识共享91
5.2 案例二：通过社交网络培养人力资源95
5.3 案例三：快速获取我需要的知识98
5.4 本章小结103
第6章 团队协作104
6.1 案例一：寻找你的朋友圈子和领域专家106
6.2 案例二：让跨地域分布的团队协同工作109
6.3 案例三：如何启发智力风暴， 激发团队创新113
6.4 本章小结117
第7章 客户营销118
7.1 案例一：怎样吸引并激发潜在客户120
7.2 案例二：如何重塑客户关系 并提高客户忠诚度123
7.3 案例三：为客户提供精准的营销信息127
7.4 案例四：增加收益的 “黏性”社交网络131
7.5 本章小结134
第8章 延伸135
8.1 案例一：在日常办公软件中使用企业社交网络137
8.2 案例二：团队协作的延伸——移动网络142
8.3 本章小结146
技 术 篇
第9章 服务器端技术——REST150
9.1 REST风格的Web服务151
9.2 REST和HTTP155
9.3 一个例子156
9.4 REST风格Web服务的设计原则164
9.5 REST和SOAP173
9.6 应用现状175
9.7 本章小结176
参考资料176
第10章 客户端技术——Ajax177
10.1 什么是Ajax178
10.2 Ajax的发展历史178
10.3 常用Ajax技术框架180
10.3.1 Prototype及script.aculo.us180
10.3.2 Dojo182
10.3.3 jQuery184
10.3.4 YUI（Yahoo! User Interface Library）185
10.3.5 Ext JS186
10.3.6 MooTools187
10.3.7 本节小结188
10.4 企业级Ajax应用开发利器——Dojo189
10.4.1 获取Dojo190
10.4.2 开发工具191
10.4.3 编写Hello World193
10.5 面向对象与模块化197
10.5.1 定义“类”197
10.5.2 文件打包199
10.6 异步通信200
10.7 跨域访问203
10.8 dojo.data的DataStore208
10.8.1 数据格式210
10.8.2 dojo.data的API210
参考资料215
第11章 安全与认证216
11.1 网络安全概述217
11.2 OAuth认证与第三方应用集成217
11.2.1 什么是OAuth217
11.2.2 认证和授权过程220
11.2.3 支持OAuth的企业社交软件227
11.2.4 社交软件OAuth认证实例227
11.2.5 社交软件OAuth集成开发实例231
11.3 SSL、TLS与HTTPS235
11.3.1 SSL和TLS235
11.3.2 HTTPS237
11.4 社交软件中SSL和HTTPS的使用239
11.5 单点登录（SSO）239
11.5.1 概述240
11.5.2 SSO的优点和问题240
11.5.3 SSO实现技术241
11.5.4 SSO的解决方案242
11.5.5 如何选择SSO方案244
11.5.6 基于WebSphere的SSO245
11.6 服务器代理技术247
11.6.1 概述247
11.6.2 IBM TAM WebSEAL和IBM Connections的集成247
11.7 本章小结249
参考资料249
第12章 规划你的企业社交网络251
12.1 定义用例与搜集需求252
12.2 系统的软硬件规划254
12.2.1 软件规划255
12.2.2 硬件规划256
12.3 定义部署架构与拓扑结构257
12.3.1 小型部署258
12.3.2 中型部署259
12.3.3 大型部署260
12.4 非功能性需求的考量262
12.4.1 可靠性263
12.4.2 安全性263
12.4.3 可用性264
12.4.4 可伸缩性264
12.4.5 可维护性264
12.4.6 可移植性265
12.5 系统升级与迁移265
12.5.1 升级前准备266
12.5.2 系统升级267
12.6 最佳部署实践参考269
12.7 基于云解决方案的部署272
12.8 本章小结274
参考资料275
附录A IBM的企业社交网络解决方案276
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